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DÚVIDAS FREQUENTES

Também conhecido como sim card eletrônico ou chip virtual, é um chip fabricado diretamente dentro do hardware do aparelho, sem a necessidade de precisar inserir ou removê-lo. Assim como funciona a tecnologia de maquininhas de pagamentos por aproximação. Ele apenas precisa ser suportado pela rede e habilitado pela operadora de telefonia.

Totalmente! A instalação do eSIM é fácil e muito rápida e pode ser ativado estando em qualquer wifi.

Se o seu aparelho é um Apple:

  1. Retire qualquer chip físico de seu aparelho (caso haja)
  2. Conecte-se a uma rede Wi-Fi
  3. Acesse “Ajustes” selecione a opção “Celular” ou “Dados Móveis”
  4. Selecione “Adicionar Plano Celular”
  5. Escaneie e adicione o QR Code fornecido pela operadora
  6. Selecione a opção \”Principal\” e clique em \”Continuar\”
  7. Novamente no menu ajustes, clique na seta (ativado) do plano Turismo
  8. Ative o roaming de dados e seu plano estará funcionando

* Quando retornar ao Brasil, basta desativar o plano Turismo

Se o seu aparelho é um Android:

Retire qualquer chip físico de seu aparelho (caso haja)

  1. Esteja conectado a uma rede Wi-Fi
  2. Acesse ‘’Configurações’’ e Toque em ‘’Conexões’’
  3. Selecione ‘’Gerenciamento de cartão SIM’’ após, toque em ‘’Adicionar Plano Móvel’’
  4. Adicione o plano usando o QRCode ou um código de ativação
  5. Posicione o QRCode ou o código de barras nas linhas guiadas
  6. Quando o plano for detectado, selecione ‘’Adicionar’’
  7. Pronto! Seu plano estará funcionando

* No caso de aparelho Motorola, no final do processo, uma mensagem da operadora notifica o sucesso de ativação do plano

África do Sul, Albânia, Alemanha, Anguila, Antígua e Barbuda, Arábia Saudita, Argélia, Argentina, Armênia, Aruba, Austrália, Áustria, Azerbaijão, Bangladesh, Barbados, Bélgica, Bermuda, Bielo-Rússia, Bósnia e Herzegovina, Brasil, Brunei, Bulgária, Camarões, Camboja, Canadá, Cazaquistão, Centrafrique, Chile, Chipre, Cingapura, Colômbia, Coreia do Sul, Costa do Marfim (Costa do Marfim) , Costa Rica, Croácia, Dinamarca, Dominica, Egito, El Salvador, Emirados Árabes Unidos, Equador, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, EUA, Fiji, Filipinas, Finlândia, França, Gana, Geórgia, Gibraltar, Granada, Grécia, Guam, Guatemala, Guiana Francesa, Haiti, Holanda, Honduras, Hong Kong, Hungria, Iêmen, Ilha da Virgem Britânica, Ilhas Cayman, Ilhas Faroe, Índia, Indonésia, Irã, Irlanda, Islândia, Israel, Itália, Jamaica, Japão, Jordânia, Kuwait, Laos, Letônia, Libéria, Lituânia, Luxemburgo, Macau, Madagascar, Malásia, Malauí, Malta, Marrocos, Martinica, Maurício, México, Mianmar, Moldávia, Mongólia, Montenegro, Moçambique , Nepal, Nicarágua, Noruega, Nova Zelândia, Omã, Panamá, Papua Nova Guiné, Paquistão istan, Paraguai, Peru, Polônia, Portugal, Qatar, Quênia, Quirguistão, Reino Unido, República Democrática do Congo, República Dominicana, Romênia, Ruanda, Rússia, Serra Leoa, Sérvia, Seychelles, Sri Lanka, St. Kitts / Nevis, St. Lucia, St. Vincent, Suazilândia, Sudão, Suécia, Suíça, Tailândia, Taiwan, Tajiquistão, Tanzânia, Tcheco, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunísia, Turks e Caicos, Turquia, Ucrânia, Uganda , Uruguai, Uzbequistão, Vanuatu, Vietnã, Zâmbia.

Todos os planos são ilimitados!

Todos os possuem uma franquia em alta velocidade. Após o uso desta franquia, continuam funcionando com dados ilimitados.

  1. Nas configurações do seu aparelho, selecione rede e internet, em seguida clique em eSIM que está disponível no seu aparelho.
  2. Aparecerá algumas opções para você escolher.
  3. Clique em EXCLUIR.

Embora não haja restrições por parte das Operadoras, sempre sugerimos retirar o chip físico/eSIM instalado para evitar possíveis conflitos entre as duas redes.

DESCUBRA SE O SEU
APARELHO É COMPATÍVEL

No seu aparelho digite *#06#. Se seu aparelho for compatível, aparecerá o número de EID na tela.
Abaixo alguns exemplos mais comuns.

Apple: iphone 14, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 Mini, iPhone 12, iPhone 12 Mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone SE (2020);

Samsung: Samsung Galaxy Fold, Samsung Galaxy S21 Ultra 5G, Samsung Galaxy S21 5G, Samsung Galaxy S21+ 5G, Samsung Galaxy S20, Samsung Galaxy S20+, Samsung Galaxy S 22, Samsung Galaxy Z Flip, Samsung Galaxy Z Flip3 5G, Samsung Galaxy Note 20+, Samsung Galaxy Note 20, Samsung Galaxy Note 20, Ultra Samsung Galaxy Z Fold2;
*Atenção modelos Samsung que possuem versão Fe não são compatíveis com a tecnologia eSim

Google Pixel: Google Pixel, Google Pixel 3 & 3 XL, Google Pixel 3a & 3a XL, Google Pixel 4, 4a & 4 XL, Google Pixel 5;

Motorola: Motorola Razr 2019, Motorola Razr 5G;

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